2025年太阳雨产品质保规定
一、产品保修政策
1、零售产品政策内容
1.1生产日期在2021年12月31日及之前的产品
品类
产品
整机
内胆
配件
空气能
搪瓷水箱
3年
/
2018年1月1日前产品
6年
/
2018年1月1日—2022年3月31日
氟循环主机
6年
/
主机电控部件含：电源板、控制器、控制器连接线、电容、变压器等3年
8匹以下热水机、烘干机、泳池机、冷暖机、热风机、太空一体机
3年
/
8匹及以上热水机、烘干机、泳池机、冷暖机
2年
/
主机电控部件含：电源板、控制器、控制器连接线、电容、变压器等2年
太阳能
水箱、支架、集热器
3年
3年
仪表、传感器、电加热、电磁阀等1年
阳台壁挂
3年
3年
电加热、强弱电板1年
电热水器
圆桶机
3年
8年
易耗、易损电器备件1年
扁桶机
3年
5年
易耗、易损电器备件1年
小厨宝
1年
3年
易耗、易损电器备件1年
电热龙头
电热龙头
1年
/
易耗、易损电器备件1年
速热电热水器
速热电热水器
3年
5年
易耗、易损电器备件1年
燃气热水器
燃气热水器
3年
/
电脑板、水量传感器、热交换器、比例阀、风机、风压开关等1年
燃气壁挂炉
燃气壁挂炉
2年
/
电脑板、热交换器、比例阀、燃烧器、风机、电机、电动三通阀等1年
厨房电器
烟机
3年
/
随整机（易耗、易损电器配件1年、电机6年，2019年前产品除外）
灶具
1年
/
易耗、易损电器配件1年（阀体3年）
消毒柜（整机）
1年
/
易耗、易损电器配件1年
集成灶（整机）
1年
/
易耗、易损电器配件1年、电机6年（阀体3年）
光伏
光伏系统
系统整机3年
/
逆变器5年光伏组件10年
净水机
家用机/商用机
1年
/
/
1.2生产日期在2022年1月1日及之后的产品
品类
产品
整机
内胆
配件
空气能
家用机（3P以下）
6年
/
搪瓷水箱6年
13P及以下用户采暖机
6年
/
/
商用机
3年
/
主机电控部件：主板、控制板、控制板连线、电容、变压器等3年
热风机
3年
/
太阳能
水箱、支架、集热器
3年
3年
仪表、传感器、电加热、电磁阀等1年
阳台壁挂
3年
3年
电加热、强弱电板、温控器等1年
电热水器
圆桶机
6年
8年
随整机
扁桶机
3年
5年
随整机
小厨宝
1年
3年
随整机
电热龙头
电热龙头
1年
/
随整机
速热电热水器
速热电热水器
3年
5年
随整机
即热式电热水器
即热式电热水器
2年
/
随整机
燃气热水器
燃气热水器
3年
/
随整机
燃气壁挂炉
燃气壁挂炉
2年
/
随整机
厨房电器
烟机
3年
/
随整机（电机8年）
灶具
1年
/
阀体（3年）
消毒柜
1年
/
随整机
集成灶
3年
/
随整机（电机8年）
光伏
光伏系统
系统整机3年
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逆变器5年光伏组件10年
净水机
家用净水机/商用净水机
1年
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/
新K7
新智享2
水巨人600
3年
/
/
1.3产品售后三包说明
1.3.1 “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
1.3.2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
1.3.3 其他退换货相关操作，依据国家相关现行规定执行。
1.4 产品质保期计算
1.4.1 以购机发票时间为准；
1.4.2 无法提供发票情况以售后系统录入时间或生产日期加180天计算质保期，换镁棒、机器清洗、换滤芯、加盐、管路清洗等耗材消耗不在保修范围。
1.5 以下情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修
1.5.1 用户自行拆装或经非特约维修网点维修造成的损坏；
1.5.2 由于用户自行运输、拆卸、位移、保管不当或未按照说明书要求操作造成的损坏；
1.5.3 无安装凭证或保修卡及购机发票或收款收据、需维修产品的编号与安装凭证或保修卡产品编号不符合、安装凭证或保修卡涂改的；
1.5.4 人为损坏或因自然灾害等不可抗力造成损坏，如（雷击、台风、冰雹、地震）等；
1.5.5 产品超过保修期；
1.5.6 因服务商安装或服务不规范等原因产生的服务事项，一切费用由服务商自行承担。
2、电商产品保修
线上产品（仅限太阳能）保修期为8年，在618、双11、双12活动期间在线上指定平台订购的产品（以官方数据为准）。
3、工程项目保修
工程项目保修期以双方合同约定为准，需向交付服务中心进行备案。